Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții schițează regulile și reglementările pentru utilizarea Website-ului Ariale.

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea acestui website presupunem că acceptați acești termeni și condiții în totalitate. Nu continuați să utilizați website-ul Ariale dacă nu acceptați toți termenii și condițiile menționate pe această pagină.

2. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi motivul (OUG nr. 34/2014).

Cererea se trimite cel mai simplu online, din pagina Retur și garanție, cu numărul comenzii și e-mailul sau telefonul folosite la comandă. Poți folosi și formularul tip de retragere (aflat pe aceeași pagină) sau orice declarație clară trimisă la office@ariale.ro. Îți confirmăm imediat primirea cererii pe e-mail.

Produsele se trimit în cel mult 14 zile de la cerere la adresa: SC ARIALE LEGACY SRL, Str. Arcului nr. 19, Cumpăna, jud. Constanța, 907105. Costul transportului de retur este suportat de client. Nu putem primi colete trimise cu plata la destinatar (ramburs).

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Banii se întorc pe card, dacă ai plătit cu cardul, sau în contul bancar indicat, dacă ai plătit ramburs. Dacă returnezi doar o parte din comandă, îți rambursăm valoarea produselor returnate.

Te rugăm să returnezi produsele nefolosite, nespălate, cu etichetele și, pe cât posibil, în ambalajul original. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014).

Excepție: nu se pot returna în 14 zile produsele personalizate sau confecționate după specificațiile clientului, de exemplu cele brodate cu nume, mesaj sau dată la cerere (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014). Pentru acestea se aplică în continuare garanția legală de conformitate.

3. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Costul livrării este de 24,00 lei la plata cu cardul și 29,90 lei la plata ramburs. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 899 lei.

4. Plata

Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay și ramburs la livrare. Toate tranzacțiile online sunt securizate prin criptare SSL.

5. Garanție

Toate produsele noi vândute de ARIALE beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rezilierea contractului și restituirea banilor.

Trimite cererea de garanție online, din pagina Retur și garanție, cu o scurtă descriere și, dacă poți, câteva poze. Te contactăm pentru pașii următori; pentru produsele neconforme, transportul este suportat de noi. Detalii despre drepturile tale: Drepturi privind garanția legală.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design-ul sunt proprietatea ARIALE și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne puteți contacta la office@ariale.ro sau la 0736 144 219.

SC ARIALE LEGACY SRL · CUI 45484253 · J13/114/2022 · Str. Arcului nr. 19, Cumpăna, jud. Constanța, 907105.

Ultima actualizare: Octombrie 2026